Legal
Penghapusan Akun
Halaman ini menjelaskan cara mengajukan penghapusan akun PERGI COSAN, apa yang terjadi pada datamu, kapan permintaan tidak dapat diproses, dan bagian mana yang tetap disimpan beserta alasannya.
Tanggal berlaku belum ditetapkan
01. Cara mengajukan penghapusan akun
Permintaan diajukan dari dalam aplikasi PERGI COSAN, pada menu Profil, di bagian data dan privasi. Di sana tersedia permintaan salinan data dan permintaan penghapusan akun. Permintaan diajukan dari akun yang bersangkutan, karena itulah cara kami memastikan permintaan benar-benar berasal dari pemiliknya. Apabila kamu tidak lagi dapat masuk ke akunmu, kirim permintaan ke support@pergicosan.com dari alamat email yang terdaftar pada akun tersebut. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi permintaan.
02. Permintaan ditinjau lebih dulu
Penghapusan tidak terjadi seketika saat kamu menekan tombol. Permintaanmu tercatat, ditinjau, lalu diselesaikan. Kami memilih cara ini karena penutupan akun tidak dapat dibatalkan, dan karena sebagian akun masih memiliki kewajiban berjalan yang harus diselesaikan lebih dulu — dijelaskan pada bagian berikutnya. Status permintaanmu tercatat sejak diajukan sampai selesai, dan kamu dapat menanyakannya melalui support@pergicosan.com.
03. Kapan permintaan belum dapat diproses
Sistem menolak menutup akun selama masih ada kewajiban yang berjalan. Yang menahan penutupan: • Pemesanan yang belum selesai, baik sebagai penyewa maupun sebagai pemilik yang propertinya sedang dihuni. • Pencairan dana kepada pemilik yang masih dalam proses. • Tiket dukungan yang masih terbuka — termasuk keberatan atas keputusan kami sendiri. • Properti yang masih tayang dan masih dapat dipesan publik. Listing diturunkan melalui alur publikasi, bukan dengan menghilangnya akun pemilik. Ini bukan cara menunda permintaanmu. Menutup akun di tengah kewajiban akan meninggalkan pihak lain — penyewa atau pemilik — dengan pemesanan yang tidak dapat dihubungi lagi. Selesaikan atau batalkan hal-hal di atas lebih dulu, lalu ajukan kembali. Penghapusan akun bukan pembatalan pemesanan, dan tidak menghapus kewajiban yang sudah timbul antara kamu dan pihak lain.
04. Apa yang terjadi pada akunmu
Ketika penghapusan diselesaikan, data yang mengidentifikasi kamu pada profil dihapus: nomor telepon dan foto profil dikosongkan, dan nama tampilan diganti menjadi penanda bahwa akun telah dihapus. Akun itu ditandai telah dihapus, sehingga tindakan seperti membuat pemesanan atau mengirim laporan ditolak, dan profilnya tidak dapat dipulihkan. Berikut hal yang perlu kamu ketahui apa adanya, dan kami memilih menuliskannya daripada memberi kesan yang lebih baik daripada kenyataannya. Penghapusan akun tidak menghapus seluruh catatan transaksi, dan tidak memutus tautannya. Catatan pemesanan, pembayaran, dan jejak audit tetap ada sebagai catatan bisnis, dan tetap tertaut pada akun yang sama — yang dikosongkan adalah data pengenal pada profil, bukan hubungan antara catatan itu dan akunmu. Berkas yang pernah kamu unggah — misalnya foto — juga tidak ikut terhapus secara otomatis oleh proses ini. Kami menyatakannya di sini karena kamu berhak tahu, dan karena menghapusnya adalah permintaan tersendiri yang dapat kamu ajukan ke support@pergicosan.com.
05. Apa yang tetap disimpan, dan mengapa
Catatan pemesanan dan pembayaran adalah bukti transaksi yang melibatkan pihak lain — pemilik properti dan penyedia pembayaran — dan dapat diperlukan untuk pembukuan, perpajakan, penyelesaian sengketa, serta pencegahan penyalahgunaan. Menghapusnya sepenuhnya atas permintaan satu pihak berarti menghilangkan bukti bagi pihak lain dalam transaksi yang sama. Kami memilih menyatakan hal ini secara terbuka daripada menjanjikan penghapusan menyeluruh yang tidak kami lakukan.
06. Meminta salinan data lebih dulu
Kamu dapat meminta salinan data yang kami simpan tentangmu melalui menu yang sama, tanpa harus menghapus akun. Apabila kamu memerlukan salinan itu, mintalah sebelum mengajukan penghapusan — setelah akun ditutup, profilmu tidak lagi dapat dibaca kembali.
07. Menghubungi kami
PT PERGI COSAN ID Gg Bento Pauliun Kaliwaru, Condong Catur, Depok, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55283, Indonesia Email: support@pergicosan.com Telepon: 0878-3022-6641